电力客户服务与管理专业未来就业前景和就业方向好不好

2023-11-21 13:34:24 文/博爱门户网

电力客户服务与管理专业就业前景很好。电力客户服务与管理专业的毕业后可在电网、供电企业、电力营销与客户服务岗位从事抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等相关工作；还可以选择专升本，比如电气工程及其自动化专业。以下是大风车小编收集整理的关于电力客户服务与管理主要什么及未来的就业前景如何，详细内容见下文。

一、电力客户服务与管理专业介绍

客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。

优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析，结合电力企业的特点，提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。

本专业遵循着简单规范、实用有效的原则，对电力公司客户服务管理制度的系统化设计，以实现电力公司与电力客户的有机合作，并将设计重点放在全心为顾客服务的方案设计上，进而完善了电力公司与客户之间的美好合作制度。

这对我国目前电力公司开展有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。

二、电力客户服务与管理专业就业前景怎么样

随着电力体制改革的深入，电力系统的社会角色已经发生变化，电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心，以技术密集和知识密集服务形成企业核心竞争力，完成从“垄断”向“服务”的转变。于是，电力客户服务中心应运而生了。在这样的发展情景下，社会对电力客户服务与管理专业的人才需求逐渐增大，从总体上看，电力客户服务与管理专业就业前景良好，据相关数据显示，电力客户服务与管理专业2021年专科就业率在86%-88%区间，属于高就业率专业。

三、电力客户服务与管理专业的就业方向有哪些

电力客户服务与管理专业学生毕业后可在电网、供电企业、电力营销与客户服务岗位从事抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等相关工作；还可以选择专升本，比如电气工程及其自动化专业。